Usługi bankowe są systematycznie udoskonalane tak, by nadążyć za tempem życia i zmianami kulturowymi. Kiedyś po kredyt trzeba było iść osobiście do banku. Dzisiaj wniosek i dokumenty można złożyć przez internet.

Transakcje bankowe już dawno wyszły poza mury instytucji przyjmujących depozyty i pomnażających zyski. Bankowość elektroniczna oferuje nie tylko standardowe produkty finansowe jak bezpieczne przelewy, kredyt przez internet. Banki wchodzą w kooperację z innymi podmiotami, np. operatorami sieci komórkowych, liniami lotniczymi, punktami handlowymi. Wszystko po to, by maksymalnie związać ze sobą klienta. Jeśli kontrahent widzi, że dzięki danej karcie ma szereg korzyści także poza bankiem, niechętnie go zmieni na inny.

Usługi bankowe są konstruowane tak, by były maksymalnie wygodne dla osób z nich korzystających. Stąd w wielu nowych miejscach stają bankomaty. Banki proponują produkty finansowe, do których dołączają kartę upoważniającą do wypłat gotówki z każdego bankomatu w kraju i na świecie bez prowizji. Instytucje finansowe chcą płacić za nas rachunki (w sensie regulować je w naszym imieniu, odciążając naszą pamięć), oferują karty kredytowe pozwalające zaciągać krótkoterminowe nieoprocentowane zobowiązania. Banki wiedzą bowiem, że dla klienta liczy się wygoda i dostępność do własnych środków.